|
漯河市微云軟件科技有限公司 |
電話: |
0395-2160887 |
手機: |
18639560621 |
地址: |
漯河人民路鐵路佳苑2-702室 |
QQ: |
2662335754 |
網址: |
http://www.onerjewel.com |
|
|
技術支持及售后服務 |
|
|
服務內容 |
服務內容介紹 |
服務方式 |
用戶自助 |
用戶通過登陸軟件官網提供的自助服務網站解決常規業務問題 |
在線服務 |
熱線咨詢 |
對自助服務無法解決的問題,服務機構通過熱線支持解決用戶常用的業務問題的過程 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
登錄故障 |
解決軟件無法登陸服務器的故障 |
遠程服務 現場服務 |
應用故障 |
排除用戶正常應用過程中的故障、確保正常運營 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
軟件安裝 |
管理軟件安裝 |
現場服務 |
補丁安裝 |
根據需要為用戶安裝相關的軟件補丁 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
數據遷移 |
用戶更換機器或網絡等設備時,將數據遷移到新機器上。 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
結帳服務 |
為用戶進行月末結賬處理服務 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
報表制作 |
為用戶提供標準財務報表 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
套打調試 |
調試軟件專用表單套打故障 |
熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務 |
年度結轉 |
幫助客戶進行年度結轉 |
遠程服務、送修服務、現場服務 |
升級服務 |
同系列產品免費升級,含五個年度賬 |
遠程服務、送修服務、現場服務 |
培訓服務 |
用戶操作人員增加或更換時,可免費進行產品標準培訓 |
安排操作員到用友培訓中心進行培訓 |
服務大會 |
通過會議,增強與用戶的交流 |
定期或不定期的舉辦用戶會議、座談等活動 |
關懷服務 |
通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況,并根據使用狀況情況給予不同的關懷 |
定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式 |
河南漯河管家婆軟件售后服務電話:0395-2160887 18639560621 管家婆技術服務QQ:2662335757 |
|